Attraverso il software TeamViewer la BetaComputer può realizzare un sevizio di TeleAssistenza sui computer dei propri clienti.
Unico requisito è che il computer sia connesso ad internet con qualsiasi dispositivo (Modem, ADSL, Lan, Router, Proxy, Chiavette UMTS ecc.).
La connessione deve essere espressamente autorizzata dal cliente con il lancio del programma e la comunicazione dell'ID del proprio computer.
La TeleAssistenza non è ripetibile senza l'espresso consenso del cliente (attraverso il lancio del software e la comunicazione dell'ID).
Durante la sessione di TeleAssistenza la BetaComputer accede da remoto al computer del cliente con un accesso concomitante che permette al cliente di visionare le operazioni e alla BetaComputer di illustrarle, è possibile anche un eventuale scambio di file.
Al momento della connessione l'operatore della BetaComputer erediterà gli stessi privilegi dell'utente che ha richiesto assistenza.
